Поддержка пользователей ОС Microsoft Windows XP Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System Продолжительность курса: 3 дня - 24 часа Аудитория: Специалисты helpdesk и новички в ИТ
Цель курса - научить слушателей решать наиболее распространенные проблемы пользователей Microsoft Windows XP.
Предварительная подготовка: Необходимо иметь навыки пользователя ОС Microsoft Windows, стандартных приложений Windows (включая Internet Explorer) и Microsoft Office. Необходимы базовые навыки установки и настройки операционных систем и аппаратной части ПК.
Содержание курса:
› Роль специалиста по поддержке пользователей
› Инструменты для диагностики и устранения проблем
› Установка ОС. Установка ОС. Устранение проблем, возникающих при установке и обновлении ОС, а также при загрузке компьютера
› Устранение проблем с настройками системы
› Управление файлами и папками. Устранение проблем, связанных с доступом к файлам и папкам, общим папкам и автономным файлам
› Установка и настройка драйверов. Устранение проблем, связанных с оборудованием: жесткие диски, видеоадаптеры, устройства ввода/вывода, ACPI
› Установка сетевых и локальных принтеров. Аудит системы печати. Устранение проблем с печатью
› Настройка подключения компьютера к сети. Устранение проблем с подключением к сети
Условия обучения: Занятия проводятся в специально оборудованных классах. Курсы проводят тренеры, сертифицированные фирмой Microsoft.
Продолжительность курса: 3 дня - 24 часа |
