Описание ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) – библиотека наиболее эффективных методов организации и управления для компаний, ведущих свою деятельность в области информационных технологий, а также для любых компаний, организаций и учреждений, желающих построить эффективный процесс управления и взаимодействия как внутри компании, так и с внешними поставщиками и потребителями ее услуг. Сегодня применение практик ITIL в деятельности компании де-факто стало залогом успешного построения логичной и понятной системы управления, развития и контроля за бизнес-процессами для ведущих мировых компаний
ITIL v3
Библиотека ITIL, вобравшая в себя лучшие мировые практики в области построения эффективно функционирующего бизнеса, представляет собой постоянно развивающуюся и совершенствующуюся систему знаний.
Появление каждой новой версии библиотеки ITIL продиктовано объективным желанием предложить для использования методики и практики, наилучшим образом отвечающие современным вызовам. Благодаря этим изменениям библиотека ITIL остается в течение уже более 20 лет передовой системой знаний, отвечающей в каждый момент времени потребностям компаний, работающих в области информационных технологий.
Сертификация ITIL v3
С выходом третьей версии ITIL система сертификации значительно изменилась:
- увеличилось количество экзаменов;
- экзаменационные вопросы доступны в настоящее время на английском языке, а также на некоторых европейских языках;
- экзаменационные вопросы на русском языке в настоящее время отсутствуют, в ближайшее время вводить экзамены на русском языке не планируется;
- схема сертификации предполагает накопление определенного количества баллов для перехода к следующему более высокому этапу (уровню) сертификации