Курс Cisco CLCOR v1: Внедрение и работа с ключевыми технологиями Cisco Collaboration

Документ об окончании:

Международный сертификат Cisco

Внедрение и работа с ключевыми технологиями Cisco Collaboration

Implementing and Operating Cisco Collaboration Core Technologies

Продолжительность обучения: 5 дней - 40 часов

Группа формируется по мере поступления заявок.

Стоимость курса CLCOR v1: 130000 ₽

Скачать pdf

Записаться на курс

Цель курса – предоставить слушателям знания ключевых технологий Cisco Collaboration и навыки, необходимые для внедрения и поддержки Cisco Unified Communication Manager (CUCM), интеграции CUCM с голосовой почтой и подключения к телефонной сети общего пользования (ТфОП) через голосовые шлюзы.

Аудитория

Этот курс предназначен для инженеров, в обязанности которых входит проектирование и пуско-наладка систем Collaboration. Кроме того, курс будет полезен администраторам, осуществляющим обслуживание и устранение отказов в работе систем Collaboration.

По окончании курса слушатели смогут:

Разбираться в архитектуре решения Cisco Collaboration.
Настраивать работу сетевых сервисов, поддерживающих функционирование системы Collaboration.
Разбираться в протоколах сигнализации SIP, H.323, MGCP и SCCP.
Устранять отказы при подключении терминала к CUCM и при выполнении вызовов.
Сопрягать базу данных CUCM с каталогом LDAP для синхронизации и аутентификации абонентов.
Настраивать привилегии локальных и синхронизированных абонентов.
Использовать различные варианты развёртывания терминалов, включая пакетное администрирование (BAT) и ввод в эксплуатацию абонентами (Self-Provisioning).
Понимать принципы кодирования аудио и видео сигналов, управлять выбором кодеков и контролировать используемую для соединений полосу пропускания.
Разбираться в компонентах нумерационного плана и настраивать маршрутизацию вызовов.
Производить стыковку с ТфОП через шлюзы MGCP и H.323, а также через транки SIP.
Настраивать категории обслуживания в CUCM.
Использовать средства предотвращения мошеннических вызовов.
Внедрять глобальную маршрутизацию вызовов в кластере CUCM.
Разбираться в особенностях управления медиа ресурсами.
Понимать принципы работы системы мгновенного обмена сообщениями и присутствия, а также механизмы её взаимодействия с другими компонентами системы Collaboration.
Производить развёртывание и обслуживание клиента Cisco Jabber.
Связывать CUCM с системой голосовой почты Cisco Unity Connection, управлять абонентами и разбираться в функционировании системных обработчиков вызовов.
Понимать функционал и работу пограничного сегмента Collaboration, включая сервера Expressway и Cisco Unified Border Element.
Понимать причины проблем качества в конвергентной сети.
Разбираться в архитектурных моделях QoS и в особенностях модели дифференциальных услуг.
Выполнять классификацию и маркировку трафика, а также управлять перегрузками на устройствах под управлением IOS.
Разбираться в особенностях реализации QoS на коммутаторах Cisco Catalyst.

Сертификационные экзамены

Курс входит в направление сертификации CCNP Collaboration и является рекомендуемой частью подготовки к экзамену 350-801 Implementing Cisco Collaboration Core Technologies (CLCOR).

Необходимая подготовка

Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

Базовое знание сетевых технологий.
Базовое понимание основ передачи голоса и видео.

В качестве подготовки рекомендуется прослушать курс Cisco CLFNDU.

Материалы слушателя

Слушателям предоставляется фирменное учебное пособие в электронном виде и прочие материалы, необходимые для обучения.

Содержание курса

Модуль 1: Архитектура решения Cisco Collaboration

Этот модуль знакомит с архитектурой системы Collaboration, с моделями развёртывания, лицензированием, вариантами обеспечения высокой доступности, а также описывает средства планирования производительности. В практической части рассматривается работа с сертификатами и настройка необходимых сетевых протоколов и сервисов.

Темы

Обзор архитектуры Cisco Collaboration
Модели внедрения системы Collaboration
Лицензирование
Высокая доступность
Планирование производительности
Требования по обеспечению защиты
Восстановление после аварий
План нумерации
Протоколы IP сети
Кодеки

Практическая работа 1: Использование сертификатов

Создание запроса на подпись сертификата для службы CallManager
Генерация сертификата
Загрузка сертификатов на CUCM

Практическая работа 2: Настройка протоколов IP сети

Регистрация терминалов
Настройка DHCP
Настройка и отладка работы DNS
Настройка и отладка работы протокола NTP на маршрутизаторе
Настройка и отладка работы протокола NTP на CUCM
Настройка работы протоколов CDP и LLDP

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в компонентах решения Cisco Collaboration и их назначении.
Описывать модели внедрения системы Collaboration.
Разбираться в вариантах лицензирования локальных и облачных сервисов включая лицензирование по подписке.
Понимать механизм обеспечения высокой доступности.
Разбираться в факторах, влияющих на производительность системы Collaboration, и выбирать подходящий инструмент расчета конфигурации аппаратных средств.
Понимать требования по обеспечению безопасности системы Collaboration.
Создавать запросы на подпись и устанавливать сертификаты на CUCM.
Разбираться в системе восстановления после аварий.
Понимать компоненты плана нумерации.
Описывать вклад IP протоколов в работу системы Collaboration.
Настраивать CUCM в качестве сервера DHCP, настраивать и отлаживать синхронизацию времени по NTP, настраивать работу протоколов CDP и LLDP.
Оценивать параметры аудио кодеков.

Модуль 2: Анализ сигнализации управления вызовами в сети IP

Этот модуль описывает процесс инициализации терминалов и работу протоколов управления аудио и видео соединениями в сети IP, включая передачу тонов DTMF.

Темы

Начальная загрузка IP телефона
Протоколы управления соединениями
Поиск неисправностей при установлении внутренних соединений
Процесс установления и завершения соединений
Сигнализация SIP при установлении и разрыве соединений
Сравнение протоколов управления соединениями
Передача тонов DTMF через IP сеть

Практическая работа 3: Настройка и диагностика работы терминалов

Анализ процесса установления и разрыва соединения с помощью программы Wireshark
Настройка терминалов, поиск и устранение неисправностей при регистрации терминалов

Практическая работа 4: Устранение неполадок при установке соединений

Регистрация терминалов
Поиск неисправностей, связанных с обменом SDP

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Описывать по шагам процедуру начальной загрузки IP телефона.
Разбираться в протоколах, обеспечивающих управление и передачу меда потоков между терминалами.
Понимать возможные причины отказов при выполнении внутренних вызовов.
Описывать процесс установления и завершения соединений.
Анализировать процесс обмена сообщениями SIP при установлении и разрыве соединений.
Настраивать терминалы для работы в CUCM, выявлять и устранять неисправности при регистрации терминалов.
Выявлять неисправности в процессе установления соединений, используя средство Real-Time Monitoring Tool.
Сравнивать протоколы управления соединениями.
Разбираться в способах передачи тонов DTMF через IP сеть при использовании различных протоколов сигнализации.

Модуль 3: Интеграция Cisco Unified Communication Manager с каталогами LDAP

Этот модуль описывает синхронизацию пользователей CUCM с каталогами LDAP и её особенности. Кроме того, затрагивается аутентификация пользователей в каталоге LDAP и управление привилегиями пользователей.

Темы

Введение в интеграцию CUCM с каталогами LDAP
Синхронизация LDAP
Аутентификация LDAP
Отображение атрибутов LDAP в параметры учётной записи в CUCM
Особенности интеграции CUCM с каталогами LDAP
Группы управления доступом
Шаблоны групп услуг

Практическая работа 5: Настройка и отладка интеграции CUCM с каталогами LDAP

Настройка синхронизации LDAP
Настройка аутентификации LDAP
Изменение значений атрибутов на сервере LDAP
Использование другого пространства имён
Поиск неисправностей при интеграции LDAP

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в структуре, опциях и применении интеграции LDAP, сравнивать 2 типа учетных записей CUCM, перечислять совместимые с CUCM системы LDAP.
Разбираться в деталях механизма синхронизации каталога LDAP с директорией CUCM.
Понимать процесс аутентификации LDAP.
Разбираться в особенностях интеграции CUCM с каталогами LDAP.
Использовать роли и группы управления доступом при настройке привилегий пользователей.
Понимать структуру и назначение шаблонов групп услуг.
Настраивать синхронизацию и аутентификацию пользователей в каталоге LDAP.
Использовать Real-Time Monitoring Tool для поиска ошибок при синхронизации с каталогом LDAP.

Модуль 4: Возможности развёртывания терминалов в CUCM

Этот модуль знакомит с имеющимися в CUCM средствами ввода телефонов в эксплуатацию, уделяя особое внимание вариантам самостоятельного развёртывания телефонов абонентами и пакетной настройки телефонов, как способам, значительно снижающим нагрузку на администратора.

Темы

Варианты ввода в эксплуатацию терминалов
Необходимые условия ввода телефонов в эксплуатацию абонентами (Self-Provisioning)
Составные части Self-Provisioning
Режимы аутентификации при работе Self-Provisioning
Средство пакетного администрирования (BAT)

Практическая работа 6: Ручной и автоматический ввод IP телефонов в эксплуатацию

Добавление телефона Cisco IP Communicator вручную
Изучение универсальных шаблонов линии и устройства
Настройка авто регистрации IP телефона
Настройка шаблона кнопок телефона
Настройка шаблона переназначаемых клавиш телефона
Подключение к графическому интерфейсу телефона

Практическая работа 7: Настройка Self-Provisioning

Включение авто регистрации для поддержки работы Self-Provisioning.
Настройка универсальных шаблонов для авто регистрации.
Установка объектов, необходимых для работы Self-Provisioning. Запуск сервисов.
Настройка пользователей и шаблонов телефона для работы Self-Provisioning. Синхронизация с каталогом LDAP.
Проверка работы Self-Provisioning.

Практическая работа 8: Ввод в эксплуатацию телефонов с помощью BAT

Экспорт настроек телефона.
Внесение изменений с экспортированные записи.
Добавление новых телефонов с помощью BAT.

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Сравнивать преимущества и недостатки различных вариантов ввода терминалов в эксплуатацию.
Настраивать телефоны в ручном режиме и использовать авто регистрацию телефонов.
Разбираться в деталях и особенностях работы Self-Provisioning.
Настраивать работу Self-Provisioning.
Разбираться в функциональности BAT и использовать его для пакетного ввода телефонов в эксплуатацию.

Модуль 5: Изучение кодеков

Этот модуль знакомит с основными принципами и особенностями кодирования голоса и видео, используемыми при этом кодеками и влиянием заголовков на занимаемую соединением полосу пропускания. Описывается управление выбором кодеков при выполнении голосового вызова, а также контроль используемой для соединений между различными локациями полосы пропускания.

Темы

Принципы кодирования голоса
Сравнение аудио кодеков
Сравнение видео кодеков
Влияние шифрования на полосу пропускания
Контроль допустимости вызовов (CAC)

Практическая работа 9: Изучение калькулятора полосы пропускания VoIP

Вычисление полосы пропускания для соединений с кодеком G.711
Вычисление полосы пропускания для соединений с кодеком G.729

Практическая работа 10: Настройка Regions и Locations

Настройка 2-х Region-в
Привязка Region-в к пулам устройств
Привязка терминалов к пулам устройств и выполнение пробного вызова
Настройка 2-х Location-в
Привязка Location-в к пулам устройств и выполнение пробного вызова

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Понимать основные принципы кодирования голосовых данных.
Разбираться в характеристиках и сравнивать наиболее распространённые аудио кодеки.
Понимать основы кодирования видео и сравнивать современные видео кодеки.
Рассчитывать требуемую для передачи трафика VoIP полосу пропускания с учётом 2-о и 3-о уровней, а также технологий туннелирования и шифрования.
Использовать калькулятор Cisco для вычисления полосы пропускания голосовых соединений.
Разбираться в работе контроля допустимости вызовов.
Настраивать и контролировать работу Region-в и Location-в.

Модуль 6: Описание плана нумерации и адресации терминалов

Этот модуль описывает составные части плана нумерации. Также модуль знакомит с деталями адресации абонентов, процессом сбора и обработки цифр набираемого номера и маршрутизацией вызова.

Темы

Общие принципы плана нумерации и маршрутизации вызовов
Составные части плана нумерации и их функции
Адресация терминалов
Основы маршрутизации вызовов
Алгоритм маршрутизации вызовов
Способы адресации и процесс анализа цифр
Шаблоны переменной длины, перекрывающиеся шаблоны и внеочередной приоритет обработки

Практическая работа 11: Настройка адресации терминалов и маршрутизации вызовов

Регистрация терминалов
Выяснение различий между телефонным номером и логической линией
Настройка абонентского URI на основе номера и на основе учётной записи абонента
Настройка перекрывающихся телефонных номеров и внеочередного приоритета обработки

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Понимать принципы разработки и сопровождения плана нумерации.
Перечислять компоненты плана нумерации и описывать их функциональность.
Разбираться в особенностях адресации терминалов в CUCM.
Характеризовать источники и адресаты вызовов, понимать алгоритм маршрутизации вызовов, разбираться в процессе сбора и анализа набираемых цифр номера.
Понимать, как различные виды шаблонов влияют на процесс маршрутизации вызовов.
Настраивать вызов абонентов по URI.

Модуль 7: Внедрение шлюзов MGCP

Этот модуль знакомит с архитектурой и работой протокола MGCP. Показывается настройка обработки входящих и исходящих вызовов на CUCM, а также приёмы преобразования номеров вызывающего и вызываемого абонентов.

Темы

Описание архитектуры, протокола и шлюзов MGCP
Настройка и особенности работы шлюзов MGCP
Объекты, используемые при выборе маршрута
Маршрутные группы (Route Groups)
Списки маршрутов (Route Lists) и шаблоны маршрутов (Route Patterns)
Преобразование номеров в CUCM

Практическая работа 12: Настройка вызовов на номера ТфОП через шлюзы MGCP

Регистрация терминалов
Настройка шлюза Cisco IOS MGCP и CUCM для совместной работы
Настройка входящего и исходящего городских вызовов, проверка работы

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в компонентах архитектуры MGCP, адресации оконечных точек и работе протокола MGCP.
Описывать процедуру авто настройки шлюза MGCP и проключение D-канала ISDN PRI.
Использовать маршрутные группы включая локальные маршрутные группы.
Разбираться в основных компонентах, позволяющих выбрать оптимальный путь при маршрутизации вызовов.
Разбираться в техниках преобразования номеров и перечислять компоненты, в которых они используются.
Настраивать работу шлюзов MGCP. Настраивать обработку входящих и исходящих вызовов на номера ТфОП.

Модуль 8: Внедрение голосовых шлюзов

Этот модуль описывает механизм обработки вызовов на маршрутизаторах Cisco и используемые при этом объекты. Также модуль знакомит с настройкой маршрутизатора для подключения к ТфОП, алгоритмами выбора входящей и исходящей точек вызова и техникой преобразования номеров.

Темы

Описание ветвей вызова и точек вызова (Dial Peers)
Преобразование номеров на шлюзах Cisco IOS
Способы передачи сигналов тонального набора

Практическая работа 13: Настройка и отладка ISDN PRI

Регистрация терминалов
Настройка канала ISDN PRI
Поиск неисправностей на канале ISDN PRI

Практическая работа 14: Проверка работы алгоритма выбора входящей и исходящей точки вызова

Регистрация терминалов
Проверка работы алгоритма выбора входящей точки вызова
Проверка работы алгоритма выбора исходящей точки вызова

Практическая работа 15: Настройка и отладка преобразования номеров на шлюзах Cisco IOS

Регистрация терминалов
Настройка точек вызова на шлюзе Cisco IOS и проверка установки соединений
Настройка преобразования номеров вызываемого и вызывающего абонентов

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в атрибутах точек вызова и применять правила выбора входящих и исходящих точек вызова в настройках голосовых шлюзов.
Настраивать и отлаживать работу канала ISDN PRI.
Разбираться в технике преобразования номеров на голосовых шлюзах и настраивать такое преобразование.
Понимать способы передачи сигналов тонального набора.

Модуль 9: Настройка категорий обслуживания в CUCM

Этот модуль описывает назначение категорий обслуживания с помощью разграничений (Partitions) и зон поиска вызовов (Call Search Spaces). Также модуль знакомит с маршрутизацией по времени суток, кодами клиента и кодами авторизации.

Темы

Общие сведения о категориях обслуживания
Разграничения и зоны поиска вызовов
Традиционный подход при реализации категорий обслуживания и подход линия/устройство
Маршрутизация вызовов по времени суток
Коды клиента и коды авторизации

Практическая работа 16: Настройка категорий обслуживания

Регистрация терминалов
Настройка разграничений и зон поиска вызовов для доступа к внутренним номерам и номерам ТфОП
Настройка категорий обслуживания для вызовов по универсальному коду ресурса (URI)
Настройка разграничений доступа по времени суток

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в сценариях использования функциональности категорий обслуживания.
Описывать механизм реализации категорий обслуживания с помощью разграничений и зон поиска вызовов.
Настраивать категории обслуживания для разграничений вызовов по внутренним и городским номерам, а также для вызовов по URI.
Настраивать разграничения доступа по времени суток.

Модуль 10: Предотвращение мошеннических вызовов

Этот модуль знакомит с различными техниками осуществления мошеннических вызовов и встроенными в CUCM средствами блокировки таких вызовов.

Темы

Типы мошеннических вызовов и средства их предотвращения
Использование категорий обслуживания и других встроенных средств CUCM для блокировки мошеннических вызовов

Практическая работа 17: Настройка предотвращения мошеннических вызовов на CUCM

Регистрация терминалов
Проверка предварительно заданных настроек
Минимизация возможностей мошеннических вызовов посредством зон поиска вызовов для линий
Минимизация возможностей мошеннических вызовов посредством зон поиска вызовов для переадресации вызовов
Минимизация возможностей мошеннических вызовов посредством ограничений перевода вызовов с внешнего на внешний номер
Минимизация возможностей мошеннических вызовов посредством сброса конференции при отсутствии внутренних участников

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в технике осуществления мошеннических вызовов и средствах их предотвращения.
Настраивать категории обслуживания для предотвращения мошеннических вызовов.
Использовать классификацию вызовов для предотвращения мошеннических вызовов.
Настраивать сервисные параметры для предотвращения мошеннических вызовов.

Модуль 11: Внедрение глобальной маршрутизации вызовов

Этот модуль знакомит с методикой глобальной маршрутизации вызовов. При изучении этой методики рассматриваются различные способы маршрутизации вызовов и преобразований номеров вызываемого и вызывающего абонентов.

Темы

Обзор глобальной маршрутизации вызовов
Терминология и формат номера при глобальной маршрутизации вызовов
Глобализация номеров на входящем плече вызова
Локализация номеров на исходящем плече вызова

Практическая работа 18: Внедрение глобальной маршрутизации вызовов

Регистрация терминалов
Проверка предварительно заданных настроек
Настройка обработки входящих городских вызовов на сайте «Сан-Хосе» с использованием преобразования номеров на шлюзе и шаблонов трансформации номера вызывающего абонента
Настройка обработки входящих городских вызовов на сайте «Лондон»
Настройка обработки исходящих городских вызовов на сайте «Сан-Хосе» с использованием глобального шаблона маршрута, стандартной локальной группы маршрутизации, шаблонов трансляции и шаблонов трансформации номеров
Настройка обработки исходящих городских вызовов на сайте «Лондон»

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в причинах применения глобальной маршрутизации вызовов.
Описывать техники, применяемые на различных стадиях обработки вызова.
Настраивать обработку вызовов, в том числе используя методику глобальной маршрутизации вызовов.
Настраивать преобразование номеров, используя атрибуты шлюзов и параметры шаблонов маршрутов, маски внешнего телефонного номера, шаблоны трансляции и шаблоны трансформации номеров вызываемого и вызывающего абонентов.

Модуль 12: Ввод в эксплуатацию и отладка работы медиа ресурсов в CUCM

Этот модуль знакомит с медиа ресурсами, их функциональностью и особенностями работы с ними в CUCM. Также модуль помогает освоить управление доступом к медиа ресурсам.

Темы

Знакомство с типами медиа ресурсов и особенностями их работы под управлением CUCM
Управление доступом к медиа ресурсам
Функции и особенности устройств оповещения
Компоненты системы предоставления музыки на удержании
Аудио и видео конференц-мосты
Интеграция конференц-мостов
Транскодеры и Media Termination Point-ы (MTP)
Варианты использования MTP и транскодеров

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться во встроенных и внешних, работающих под управлением CUCM, медиа ресурсах.
Управлять доступом к медиа ресурсам.
Описывать функции и параметры устройств оповещения.
Разбираться в компонентах, обеспечивающих проигрыш музыки на удержании (MOH), и описывать алгоритм выбора сервера и источника MOH.
Разбираться в различных видах конференц-мостов, которыми может управлять CUCM.
Понимать механизмы интеграции конференц-мостов с кластером CUCM.
Разбираться в типах и возможностях MTP, вариантах работы MTP на SIP транках.
Придерживаться рекомендаций Cisco при выборе и внедрении транскодеров.

Модуль 13: Знакомство с системой мгновенного обмена сообщениями и присутствия (IM&P)

Этот модуль описывает функционал, архитектуру и принципы работы системы IM&P, а также её взаимодействие с другими компонентами системы Collaboration.

Темы

Технические характеристики и архитектура системы IM&P
Сравнение протоколов XMPP и SIP SIMPLE
Кластеризация серверов IM&P
Компоненты системы IM&P и коммуникационные потоки

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в технических характеристиках и архитектуре системы IM&P
Сравнивать протоколы XMPP и SIP SIMPLE
Разбираться в составе и принципах работы кластера IM&P
Описывать компоненты, с которыми взаимодействует система IM&P, а также разбираться в коммуникационных потоках при таком взаимодействии

Модуль 14: Подключение Cisco Jabber

В этом модуле описываются варианты внедрения и режимы работы клиента Cisco Jabber. В практической работе выполняются все шаги его развёртывания, а также показываются базовые процедуры работы и обслуживания клиента Cisco Jabber.

Темы

Варианты развёртывания Cisco Jabber
Режимы работы Cisco Jabber

Практическая работа 19: Локальное развёртывание клиента Cisco Jabber for Windows

Настройка сервиса UC и сервисного профиля структуры CSF
Настройка SIP транка к серверу IM&P
Настройка терминала CSF для подключения клиента Jabber
Настройка учётной записи пользователя для работы с Jabber
Настройка клиента Cisco Jabber и проверка его работы
Работа с встроенными в клиент Cisco Jabber средствами диагностики

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в моделях развёртывания и режимах работы клиента Cisco Jabber.
Развёртывать клиент Cisco Jabber и использовать его в своей работе.
Применять встроенные в Cisco Jabber средства диагностики.

Модуль 15: Настройка интеграции с Cisco Unity Connection

Этот модуль описывает интеграцию CUCM с системой голосовой почты Cisco Unity Connection (CUC). Кроме того, в модуле рассматриваются вопросы настройки общих параметров CUC, создания и управления абонентами, а также диагностика наиболее часто встречающихся ошибок интеграции.

Темы

Интеграция Cisco Unity Connection
Интеграция SIP
Характерные ошибки интеграции
Особенности интеграции

Практическая работа 20: Настройка интеграции между CUC и CUCM

Создание профиля безопасности SIP
Создание профиля SIP
Создание SIP транка к CUC
Настройка маршрутизации вызовов к Unity Connection
Настройка Unity Connection
Проверка интеграции с Unity Connection

Практическая работа 21: Управление абонентами Unity Connection

Задание правил аутентификации и классов обслуживания абонентов
Создание шаблонов абонентов
Создание абонентов Unity Connection
Проверка работы с голосовым ящиком
Импорт абонентов из CUCM
Диагностика работы индикатора ожидающего сообщения (MWI)

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Понимать возможности интеграции Cisco Unity Connection со сторонними системами.
Описывать особенности интеграции CUC с CUCM с помощью протокола SIP.
Разбираться в причинах типичных ошибок интеграции Unity Connection с системами телефонии.
Учитывать особенности интеграции CUC с различными системами телефонии.
Настраивать интеграцию между Unity Connection и CUCM по протоколу SIP.
Настраивать правила аутентификации и классы обслуживания абонентов.
Управлять шаблонами абонентов.
Создавать и импортировать абонентов, настраивать их параметры.
Осуществлять поиск неисправностей в работе индикатора ожидающего сообщения.

Модуль 16: Обработчики вызовов Cisco Unity Connection

Этот модуль знакомит с ключевым компонентом голосовой почты Unity Connection - обработчиками вызовов. Рассматривается их назначение, алгоритмы работы и параметры. Приводятся примеры использования обработчиков вызовов.

Темы

Общие сведения об обработчиках вызовов
Системные обработчики вызовов
Обработка ввода вызывающей стороны
Операторский обработчик вызовов
Обработчик вызовов “Goodbye”
Обработчик вызовов “Directory”
Обработчик вызовов “Interview”

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Сравнивать различные типы обработчиков вызовов.
Описывать возможности системных обработчиков вызовов и работу предустановленных обработчиков.
Перечислять варианты обработки ввода вызывающей стороны.
Разбираться в работе операторского обработчика вызовов.
Описывать логику работы и параметры обработчиков вызовов “Goodbye”, “Directory” и “Interview”.

Модуль 17: Архитектура пограничного сегмента системы Collaboration

Этот модуль знакомит с компонентами архитектуры пограничного сегмента системы Collaboration. Рассматривается работа системы серверов Expressway для обеспечения соединений B2B и работы сервиса MRA, а также функциональность и сценарии использования Cisco Unified Border Element (CUBE).

Темы

Описание функций пограничного сегмента системы Collaboration
Службы обеспечения B2B Collaboration
Предварительные требования для Mobile and Remote Access (MRA)
Процедура обнаружения сервиса MRA
Описание настройки работы сервиса MRA
Обзор CUBE

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Понимать архитектуру и назначение пограничного сегмента системы Collaboration.
Разбираться в механизме обеспечения соединений B2B и объектах, задействованных в нём.
Задавать сценарии развёртывания и перечислять условия, необходимые для работы MRA.
Описывать процесс обнаружения сервиса MRA.
Перечислять последовательность шагов настройки работы сервиса MRA.
Разбираться в функциональности и сценариях применения CUBE.

Модуль 18: Анализ проблем качества в конвергентной сети

Этот модуль посвящён вопросам качества связи в конвергентной сети. В нём рассмотрены типичные причины неудовлетворительного качества связи и методы оценки параметров сети, влияющие на эти причины.

Темы

Причины проблем в конвергентной сети
Оценка доступной полосы пропускания
Составляющие сетевой задержки
Вычисление сквозной задержки
Вариация задержки и буфер компенсации джиттера
Причины потери пакетов

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Анализировать причины неудовлетворительного качества связи в конвергентной сети.
Оценивать доступную полосу пропускания.
Вычислять сквозную задержку.
Понимать принципы работы буфера компенсации джиттера.
Сравнивать причины потери пакетов в сети.

Модуль 19: Определение качества обслуживания (QoS) и моделей QoS

Этот модуль знакомит понятием политики QoS, 3-я архитектурными моделями QoS, а также с терминологией и особенностями модели дифференциальных услуг.

Темы

Определение и выработка политики QoS
Идентификация трафика
Распределение трафика на классы и определение политики
Механизмы QoS
Модели QoS
Кодирование DSCP
Немедленная передача и гарантированная передача
Режим продвижения Class Selector

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разрабатывать политику QoS.
Описывать последовательность шагов и разбираться в методах идентификации трафика.
Распределять трафик на классы и задавать политику обработки для каждого класса.
Разбираться в техниках, используемых при реализации политик обработки трафика.
Описывать и сравнивать 3 архитектурные модели QoS.
Использовать терминологию модели дифференциальных услуг.
Разбираться в кодировании DSCP.
Описывать характеристики политик PHB модели дифференциальных услуг.

Модуль 20: Внедрение классификации и маркировки

Этот модуль знакомит с основными принципами классификации и маркировки трафика, а также с рекомендациями по маркировке, принятыми в отрасли. Кроме того, в модуле изучаются объекты реализации QoS на устройствах под управлением IOS.

Темы

Основные принципы классификации и маркировки
Классификация и маркировка на сетевом и канальном уровнях
Сервисные классы QoS
Рекомендации по маркировке
Маркировка трафика сессий под управлением SIP
Классификация и маркировка с помощью модульной командной строки QoS (MQC)

Практическая работа 22: Настройка QoS

Настройка классификации трафика для политики равномерного обслуживания на основе классов (CBWFQ)
Настройка очереди с малой задержкой (LLQ) и проверка работы политики

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в основных принципах классификации и маркировки.
Понимать детали маркировки в сетях Ethernet и MPLS, а также особенности перемаркировки между сетевым и канальным уровнями.
Разбираться в способах распределения трафика по сервисным классам.
Сравнивать рекомендации RFC 4594 и подход Cisco к маркировке трафика.
Разбираться в принципах маркировки трафика сессий под управлением протокола SIP.
Понимать механизм настройки иерархической политики качества обслуживания с помощью MQC.
Настраивать очереди CBWFQ и LLQ и контролировать их работу.

Модуль 21: Настройка классификации и маркировки на коммутаторах Cisco Catalyst

Этот модуль знакомит механизмами классификации и маркировки трафика, встроенными в коммутаторы Cisco Catalyst.

Темы

Классификация и маркировка в сети кампуса
Знакомство с понятием границы доверия (Trust Boundary)
Входная модель QoS
Маркировка QoS и таблицы преобразования (Table Maps)
Внутренний DSCP

По окончании этого модуля слушатели смогут:

Разбираться в особенностях классификации и маркировки в сети кампуса.
Правильно устанавливать границы доверия.
Выбирать входную модель QoS, соответствующую подключённому устройству.
Описывать типы и назначения таблиц перемаркировки.
Понимать алгоритм установки внутреннего DSCP и его связь с маркировкой пакетов.

Записаться на курс